心系患者，锦江院区药学部收到第3封患者感谢信

2018年9月4日，锦江院区药学部收到患者感谢信，这是自锦江院区7月开业以来，药学部收到的第3封感谢信。

9月4日下午14点，患儿家属王某来到我院门诊药房咨询窗口向咨询药师吴倩求助。家属急需购买奥卡西平片以控制患儿病情，避免突然停药引起癫痫发作加重，但该药供应紧张，家属于当日凌晨4点出发，已辗转多家医院未能购得。吴倩药师立即逐一询问华西院区与锦江院区共6个药房的该药备货情况，最后得知锦江院区急诊药房尚有少量库存，经多方协调，终于帮助家属购得药品，保障了患儿的用药连续性。同时吴倩药师考虑到癫痫患儿属于慢病人群，需要长期药学监护，便送上了青年文明号服务卡，留下了联系方式，为患儿提供长期的药学监护服务。家属连声道谢，高度表扬了药师耐心优质的服务。

自锦江院区开业以来，药学部连续3个月，每月收到1封患者感谢信，药师专业热忱的服务得到患者高度肯定与表扬。药学部全国青年文明号将继续秉承“五心”服务承诺，落实首问责任制，持续提升服务质量。（供稿：王艳梅、郭怡新、许群芬、林芸竹 摄影：周巍）